Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026
1. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere, senza motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione dei beni (art. 52 Codice del Consumo).
2. Come esercitarlo
Invia entro i 14 giorni una comunicazione esplicita a info@piantagrane.it (o WhatsApp +39 328 9227397) indicando numero d’ordine, prodotti e coordinate per il rimborso. Puoi usare il modulo tipo in fondo.
3. Restituzione
Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione, a: Piantagrane S.a.s., Via delle Cisternole 166, 00044 Frascati (RM). I prodotti devono essere integri, non utilizzati, nella confezione originale con eventuali sigilli. Salvo diversa indicazione, i costi di restituzione sono a carico del cliente.
4. Rimborso
Rimborso di tutte le somme (inclusa la consegna standard) entro 14 giorni dalla comunicazione; possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei beni. Avviene con lo stesso mezzo di pagamento (o bonifico per il contrassegno), senza spese aggiuntive.
5. Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo)
Il recesso è escluso, tra l’altro, per beni sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti, beni su misura o personalizzati, beni deperibili. Per i semi da collezione in confezione sigillata, l’apertura del sigillo comporta la perdita del recesso su quel prodotto.
6. Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci: provvediamo a sostituzione o rimborso ai sensi della garanzia legale (24 mesi), senza costi a tuo carico. Segnala danni evidenti da trasporto alla consegna.
7. Modulo tipo di recesso
Destinatario: Piantagrane S.a.s., Via delle Cisternole 166, 00044 Frascati (RM) – info@piantagrane.it.
Notifico il recesso dal contratto per i seguenti beni: __________ – Ordine n.: ______ – Ordinato/ricevuto il: ______ – Nome: __________ – Indirizzo: __________ – Data: ______.
